Questions fréquentes

Je ne trouve pas ma taille ou une couleur spécifique, que faire ?

Actuellement, la boutique propose exclusivement des articles en Outlet (fins de collections).

• Si une taille ou une couleur n'est plus en ligne, c'est qu'elle est définitivement épuisée.

• Tailles XL et XXL : Ces tailles ne sont pas disponibles pour le moment. Les tailles L, XL et XXL seront proposées lors du lancement de notre nouvelle collection (conception sur-mesure pour le XXL).

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Pour l'instant, nous n'acceptons aucune commande personnalisée sur les articles Fin de série. La personnalisation (couleurs spécifiques, fintions, etc.) sera de nouveau disponible avec l'arrivée de la nouvelle gamme.

Si vous êtes professionnel (éleveur ou revendeur) ou influenceur sur les réseaux sociaux, merci de nous contacter pour que nous puissions discuter de votre projet. Nous proposons des offres spéciales pour la distribution et revente, ainsi que pour les partenariats.

Quelle est la garantie sur les accessoires ?

Tous nos produits sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication (bouclerie, rivets). Attention : La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'animal (morsures, mâchouillements) ni l'usure normale liée à une mauvaise utilisation.

Quels sont les frais de port ?

• 4,50 € en Lettre Suivie (pour les petits envois < 250g).

• 8,00 € en Colissimo.

• OFFERT dès 150 € d'achat pour la France Métropolitaine. (Pour les livraisons hors France, merci de nous consulter par e-mail ou formulaire de contact).
  

Où puis-je trouver vos produits ?

• Sur notre boutique en ligne : Accédez directement à notre section Fin de série pour profiter de nos fins de séries à prix réduits.

• En retrait gratuit ou vente directe : Chez notre partenaire le parc Récréachiot (69), tous les samedis de 14h à 17h (selon météo). Voir la page Facebook pour connaître l'adresse et les horaires d'ouverture
  

Comment entretenir mon matériel en Biothane ?

C’est très simple : un peu d’eau savonneuse et une éponge suffisent à redonner l'aspect du neuf à votre accessoire. Si votre chien se baigne en mer, rincez impérativement la bouclerie à l'eau douce après chaque sortie.